Возврат и обмен товара
Условия возврата и обмена для клиентов, которые приобретают товар по оптовой цене
Обращаем внимание на то, что на розничных клиентов, которые приобретают товар по оптовой цене для своего личного использования, также распространяется данная часть условий возврата и обмена товара.
- Оптовый покупатель обязан в течение 3-х дней с момента получения посылки пересмотреть весь товар и сообщить про брак или фабричный пересорт товара (разные размеры в ростовке). В случае обнаружения брака (пересорта) необходимо позвонить по телефонам, указанным на сайте, и описать суть проблемы.
- Если товар был куплен упаковкой (ростовкой), то замена бракованного товара происходит только полной упаковкой (ростовкой). В случае, если товар разукомплектован, мы вправе отказать в обмене (возврате).
Внимание! Бракованный товар или пересорт меняется за наш счет только на точно такую же модель. Если брак (пересорт) присутствует во всей модели и его замена невозможна – вам возвращаются деньги, а транспортные расходы возлагаются на нас.
Внимание! Мы не занимаемся заменой и возвратом товара, который просто не понравился или не подошел клиенту по любой причине. Оформление оптового заказа (по оптовой цене) предполагает партнерские взаимоотношения, поэтому учитывайте это обстоятельство при оформлении заказа.
В течение 7 дней с момента получения постоянный покупатель может обратиться к нам с просьбой вернуть товар, который не подошел по размеру, цвету, фасону или другим причинам. Наше право отклонить или принять такой запрос.
В случае принятия запроса мы оказываем помощь в продаже вашего товара другому покупателю. До момента продажи ваш товар находится у вас.
Для того, чтобы быстрее найти покупателя на ваш товар и ускорить процесс реализации - его цена должна быть ниже закупочной. Снижение цены на товар – исключительно ваша прерогатива и вы принимаете решение, на какую стоимость снизить цену. Мы можем вам только посоветовать, на сколько нужно снизить цену для того, чтобы ваш товар был продан быстрее.
После продажи вашего товара вы его отправите по адресу, указанному нашим менеджером. Деньги за проданный товар будут возвращены указанным вами способом. Возврат денег за проданный товар осуществляется через 3 дня с момента получения покупателем вашего товара.
Действия при обнаружении проблемы и порядок отправки товара
Условия возврата и обмена для клиентов, которые приобретают товар по розничной цене
Для клиентов, которые приобретают товар на нашем сайте по розничной цене, действуют положения Закона Украины «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товара осуществляется в течение 14 дней со дня получения товара.
Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению.
Обмен товара надлежащего качества происходит, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Также, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 утвержден перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату). В частности: перчатки, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия.
Недостача товара
При получении товара в отделении транспортной компании проверьте целостность упаковки (коробки), а также товар согласно вложенной нами накладной.
Товар необходимо проверить в отделении транспортной компании!
Претензии по недостаче товара принимаются нами только, если вы проверяли товар в отделении транспортной компании в присутствии сотрудника отделения!
При обнаружении недостачи или нарушении целостности упаковки напишите претензию в отделении транспортной компании и позвоните по телефонам, указанным на нашем сайте, для уведомления о данной проблеме. Только в данном случае мы сможем решить вопрос, связанный с недостачей товара.
